Leveringsvoorwaarden

LEVERINGSVOORWAARDEN RI-JO NUENEN BV 

In onze showroom en showtuin aan de Huufkes 19 in Nuenen kunt u een bestelling plaatsen evenals in onze webwinkel. Uw bestelling zal altijd op één en dezelfde wijze verwerkt en geleverd worden. Uiteraard zitten aan dit traject bepaalde voorwaarden om dit voor de kopende en verkopende partij  vlekkeloos te laten verlopen.

 Bestelling(en) Ri-Jo Webwinkel

  • Plaats de gewenste producten in uw winkelwagen, kies uw leveringswijze (afhalen of bezorgen) en klik vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen”
  • Hierna kunt u uw persoonlijke gegevens invullen en controleren of deze correct zijn.
  • Afrekenen van uw bestelling kan via de webshop uitsluitend via I-deal.
  • Per mail ontvangt u van Ri-Jo een orderbevestiging.
  • Na ontvangst van uw betaling zal de order verwerkt worden.
  • Ri-Jo gaat uw order zo correct mogelijk verwerken en vervoeren.
  • Per mail wordt u geïnformeerd over de leverdatum en soort transport 

*Leveringsvoorwaarden*

Als u een order bij Ri-Jo heeft geplaatst, wordt u nadat u de (aan)betaling heeft gedaan per e-mail op de hoogte gesteld van de leverdatum en het tijdvlak waarin wij bij u komen bezorgen. U kunt per mail aan service@ri-jo.com een verzoek voor wijziging leverdatum indienen. Uiteraard plannen wij in overleg met u een nieuwe datum .

 Bezorging

Onze intentie is om de bezorging van uw bestelling plaats te laten vinden op de afgesproken datum, in het aangegeven dagdeel. Het is helaas onmogelijk u een exacte tijd te noemen, gezien de verkeersomstandigheden en het feit dat wij ook transporteren met externe transporteurs. 

Indien Ri-Jo uw bestelling niet op de afgesproken datum/tijd kan leveren, dan is hier geen coulanceregeling op van toepassing. Ri-Jo neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om een nieuwe leverdatum af te spreken. Wij adviseren dan ook geen verwerkers of stratenmakers in te huren op de dag van levering.

  Transport 

De levering vindt plaats langs de verharde weg voor zover dit mogelijk is. De mogelijkheid bestaat dat de vrachtwagen met oplegger de gewenste losplaats niet kunnen bereiken, in dit geval lossen we zo dicht mogelijk bij de gewenste losplaats. De chauffeur bekijkt ter plaatste de losmogelijkheid. Er kunnen geen rechten worden ontleend en eventuele vergoedingen worden gegeven, indien de gewenste losplaats niet haalbaar is. Ri-Jo levert in Nederland, België en tot 100 kilometer hemelsbreed over de Duitse grens gezien vanaf Nuenen. Uitgezonderd hiervan zijn de Waddeneilanden!

 Beschadegingen

Indien uw product beschadigd is, mailt u per ommegaande de foto’s met de afwijking/klacht naar service@ri-jo.com.
Wij proberen met u in overleg tot een passende oplossing te komen. 

 Afhaal mogelijkheden 

Wanneer u zelf een bestelling komt ophalen of omruilen op onze vestiging, dan staat hier geen compensatie tegenover. Na ontvangst aanbetaling zetten wij de goederen, mits voorradig binnen 2 werkdagen voor u klaar. De producten worden buiten klaargezet om in te laden. Het inladen dient u zelf te verzorgen. Wij adviseren dan ook bij zwaardere producten met twee personen te komen.

Aflevering

Bij aflevering van uw bestelling dient er een tekenbevoegd persoon aanwezig te zijn voor het aftekenen van de aflever bon. Het tekenen hiervan is enkel voor de ontvangstbevestiging. Dit geeft geen verdere verplichtingen of garantie aan deze persoon. De persoon die de aflever bon ondertekent, is wel verantwoordelijk voor de controle van de geleverde producten. 

Betaling 

Indien u nog niet het volledige orderbedrag voldaan heeft, dient u dit bedrag bij de bezorger te pinnen. Contant betalen is niet mogelijk. De bezorger zal altijd de factuur met het openstaande bedrag samen met de aflever bon aan u overhandigen. Indien gewenst kunt u de betaling ook per bank 3 dagen voor levering aan ons overmaken. 

Controle door consument 

Controleer voor verwerking of uw product vrij is van schade(s). Bij geconstateerde schade maakt u foto’s van het betreffende product en stuur deze naar service@ri-jo.com. Ri-Jo zal zo snel mogelijk contact met u opnemen voor een passende oplossing te bieden. Indien u ondanks deze informatie toch een product met een beschadiging verwerkt, kan Ri-Jo deze niet meer omruilen waardoor Ri-Jo u geen oplossing meer kan bieden. 

Verwerkt is geaccepteerd !

Keramische tegels 

Indien u keramische tegels bij ons gekocht heeft, vragen wij u om als volgt te werk te gaan voordat u begint met de verwerking van de tegels:

  • Controleer of de naam en codering van het afgeleverde product correspondeert met de gegevens vermeld op uw orderbevestiging of aanbetalingsfactuur.

  • Controleer voor verwerking of op alle dozen hetzelfde tint- en productienummer vermeld staat om te voorkomen dat u tegels van niet dezelfde kleur, maar met een afwijkende tint ontvangt (dit is niet van toepassing op B-keus tegels). Let op: als u een nabestelling doet van tegels, kan er tintverschil tussen de eerste en de tweede levering zitten.

  • Indien u op grond van bovenstaande twijfelt of u de juiste producten heeft ontvangen, neem dan altijd contact met Ri-Jo op voordat u de tegels gaat verwerken. Indien u ondanks deze informatie toch start met het verwerken van de tegels, kan Ri-Jo deze niet meer omruilen en kan Ri-Jo hiervoor geen oplossing bieden: verwerkt is geaccepteerd!

  • Controleer de verpakkingen op beschadigingen. (Niet van toepassing op B-keus tegels) Indien u een beschadiging constateert, open dan de betreffende verpakking(en) in het bijzijn van de chauffeur en controleer de tegels op beschadigingen.

  • Heeft u beschadigingen geconstateerd? Stuut deze uitsluitend per mail naar service@ri-jo.com of neem telefonisch contact met ons op voordat u de tegels gaat verwerken. (Niet van toepassing op B-keus tegels) Indien u ondanks deze informatie toch start met het verwerken van de tegels, kan Ri-Jo deze niet meer omruilen en kan Ri-Jo hiervoor geen oplossing meer bieden en geen vergoeding tegen overstellen!

Herroepen of Retourneren

  1. U kunt uw producten binnen 4 dagen na ontvangst herroepen/retourneren. Hiervan uitgesloten zijn op maat gemaakte producten en B-keus tegels. Als u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, mailt u dit binnen 4 ( vier) dagen.naar service@ri-jo.com, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Ri-Jo. 
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 8 werkdagen vanaf de dag volgend op de in punt 1 bedoelde melding, zendt u het product op eigen kosten terug. Mocht u de producten door Ri-Jo willen laten ophalen dan dient u dit tijdens de herroeping, zoals in punt 1 genoemd, te vermelden.    Hiervoor zullen we €250,- (tweehonderdvijftig euro) transportkosten in rekening brengen. In dit laatste geval regelt Ri-Jo de retourzending van de goederen en wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de datum dat wij uw retourzending af komen halen.
     
  3. De goederen dienen op dezelfde plaats /locatie op pallets te staan zoals deze bij levering zijn afgeleverd. U neemt als consument in ieder geval de terugzendtermijn in acht als u het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  4. U bent zelf verantwoordelijk voor het verzorgen van een geschikte plek om de producten retour te plaatsen . Dit betekent dat de plek vrij moet zijn van obstructies en dat er voldoende ruimte is om de producten neer te zetten.


Bij levering van pallets met  tuintegels, PVC of SPC vloeren met toebehoren  geldt dat wanneer er onvoldoende ruimte is om de producten te lossen, dit ter beoordeling is van de chauffeur. De transportkosten die hierdoor extra gemaakt moeten worden, worden volledig aan de klant doorberekend.
Let op: de gebruikte vrachtwagen (oplegger) is 12 meter lang. Wij leveren enkel op plaatsen die bereikbaar zijn voor de oplegger. Deze heeft een bereik van 3 meter. Dat betekent dat pallets tot 3 meter vanaf de straat geplaatst kunnen worden. Er is geen aparte kraan of heftruck aanwezig om de pallets verder van de weg te plaatsen. U  dient hier zelf rekening mee te houden. 


Heeft u naar aanleiding van bovenstaande nog vragen? Neem dan gerust per e-mail contact met ons op. Stuur uw e-mail naar service@ri-jo.com.

Ri-Jo Nuenen bv 2019